Perangkat lunak AI meningkatkan keterlibatan pekerja sosial
Program percontohan terkini yang menggunakan perangkat lunak AI telah secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan pekerja sosial untuk tugas administratif hingga lebih dari 60%
menurut Dewan Kota Swindon. Alat AI, Magic Notes , yang dikembangkan oleh Beam yang berbasis di Inggris, telah diuji oleh 19 pekerja sosial dan menerima umpan balik yang ‘sangat positif’. Dengan mengotomatiskan perekaman percakapan dan membuat penilaian, perangkat lunak tersebut memungkinkan pekerja sosial untuk lebih fokus pada interaksi yang bermakna dengan orang-orang yang mereka dukung.
Uji coba yang diadakan dari bulan April hingga Juni ini menunjukkan pengurangan waktu penilaian yang signifikan, dari rata-rata 90 menit menjadi hanya 35 menit. Selain itu, waktu yang dibutuhkan untuk menulis laporan juga berkurang dari empat jam menjadi 90 menit. Pekerja sosial yang menghadapi tantangan seperti gangguan penglihatan atau disleksia melaporkan bahwa alat tersebut mendorong terciptanya lingkungan kerja yang lebih inklusif, sehingga meningkatkan rasa percaya diri mereka terhadap peran mereka.
Anggota dewan Ray Ballman, anggota kabinet untuk perawatan sosial orang dewasa, menggambarkan Magic Notes sebagai ‘pengubah permainan.’ Ia menyebutkan bahwa dewan sekarang tengah mencari cara tambahan untuk mengintegrasikan teknologi tersebut guna meningkatkan kualitas perawatan dan menyediakan dukungan staf yang lebih baik.
