Merasa dihakimi oleh dokter Anda? Anda mungkin benar
Pasien yang memiliki keyakinan yang tidak akurat dengan tim medis mereka dipandang lebih buruk oleh para profesional kesehatan, menurut sebuah penelitian. Penelitian baru menunjukkan bahwa banyak orang percaya bahwa mereka mungkin dihakimi jika mereka berbagi keyakinan yang salah dengan tim perawatan mereka — dan bahwa dokter benar-benar mengambil pandangan yang sangat negatif terhadap pasien yang mengungkapkan keyakinan yang salah atau tidak masuk akal.
Ketika seseorang mengunjungi dokter, mereka tidak boleh menyimpan rahasia. Kecuali pasien terbuka tentang gejala, perilaku, dan keyakinan mereka terkait kesehatan, sulit bagi profesional kesehatan untuk mendiagnosis dan mengobati penyakit secara efektif — atau memberi saran dan mendidik pasien tentang cara merawat diri mereka sendiri dengan lebih baik di masa mendatang.
Hanya ada satu masalah: penelitian baru dari Stevens Institute of Technology menunjukkan bahwa banyak orang percaya bahwa mereka mungkin dihakimi jika mereka berbagi keyakinan yang salah dengan tim perawatan mereka — dan bahwa dokter benar-benar mengambil pandangan yang sangat negatif terhadap pasien yang mengungkapkan keyakinan yang salah atau tidak masuk akal.
“Orang-orang khawatir dokter mereka akan memandang rendah mereka — dan ternyata itu kekhawatiran yang sepenuhnya rasional,” kata Dr. Samantha Kleinberg, peneliti utama proyek tersebut. “Studi kami menunjukkan bahwa dokter benar-benar menghakimi pasien dengan keras jika mereka berbagi informasi atau keyakinan yang tidak mereka setujui.”
Untuk memahami bagaimana orang berpikir tentang berbagi informasi dengan profesional kesehatan, Dr. Kleinberg dan kolaboratornya mensurvei lebih dari 350 pasien dan lebih dari 200 dokter, menanyakan bagaimana mereka akan memandang orang-orang yang memiliki berbagai keyakinan medis yang berbeda. Keyakinan tersebut berkisar dari informasi yang benar hingga pernyataan yang salah dari berbagai jenis: beberapa masuk akal (seperti percaya bahwa makan gula menyebabkan diabetes); beberapa tidak masuk akal (seperti percaya bahwa jus wortel menyembuhkan diabetes); dan beberapa adalah teori konspirasi (seperti percaya bahwa perusahaan farmasi sengaja menyebabkan diabetes untuk menciptakan lebih banyak pelanggan insulin). Dr. Onur Asan, juga di Stevens Institute of Technology, ikut menulis penelitian tersebut bersama dengan Dr. Jessecae K. Marsh, seorang kolaborator dari Lehigh University.
“Sejauh mana profesional perawatan kesehatan memiliki persepsi negatif terhadap pasien yang menyebarkan informasi yang salah mengejutkan kami, dan menunjukkan bahwa dokter mungkin memerlukan dukungan dan sumber daya tambahan untuk merawat pasien tersebut secara efektif,” kata Dr. Asan.
Semakin tidak masuk akal keyakinan kesehatan seseorang, semakin negatif pula pandangan orang awam dan profesional kesehatan terhadap mereka. “Kami menemukan bahwa subjek kami memandang orang secara negatif jika mereka memiliki keyakinan yang salah — tetapi memandang mereka jauh lebih negatif jika mereka memiliki keyakinan yang lebih tidak masuk akal atau bersifat konspirasi,” kata Dr. Kleinberg.
Namun, yang mengejutkan, hanya ada sedikit perbedaan antara tanggapan dokter dan orang awam atau pasien dengan pengalaman pribadi. Bahkan pasien yang hidup dengan kondisi kesehatan kronis, yang terbiasa dengan kompleksitas perawatan kesehatan, sangat tidak toleran terhadap orang-orang yang memiliki keyakinan yang salah, demikian temuan tim tersebut. “Kami mengira orang-orang yang menderita diabetes sendiri mungkin lebih simpatik, tetapi ternyata tidak demikian,” kata Dr. Kleinberg.
Dokter juga cenderung memandang orang secara negatif ketika mereka mengungkapkan keyakinan yang salah tentang topik yang berhubungan dengan kesehatan. “Itu adalah hasil yang mengejutkan, dan sejujurnya menyedihkan,” kata Dr. Kleinberg. “Orang awam tidak diharapkan memiliki keahlian medis, jadi dokter sering kali harus mengoreksi keyakinan yang salah tentang masalah kesehatan. Itu seharusnya tidak menjadi sesuatu yang menyebabkan dokter memandang pasien secara lebih negatif.”
Survei menunjukkan bahwa mayoritas orang memiliki setidaknya beberapa keyakinan yang salah terkait kesehatan, seperti keyakinan yang salah bahwa mengonsumsi vitamin C akan menyembuhkan flu, atau bahwa mengonsumsi camilan manis dapat secara langsung menyebabkan diabetes, sehingga semakin penting bagi orang untuk merasa bebas meminta pendapat ahli. “Kita bergantung pada dokter untuk mendidik kita dan membantu kita mengatasi kesalahpahaman medis ini — tetapi itu hanya mungkin jika kita mampu mengekspresikan ide-ide kita dengan bebas, tanpa takut dihakimi ketika kita melakukan kesalahan,” kata Dr. Kleinberg.
Sebagian masalahnya adalah bahwa orang awam biasanya tidak dapat mengetahui apakah keyakinan mereka benar atau salah, atau apakah keyakinan mereka akan dianggap masuk akal atau tidak masuk akal. Itu berarti pasien cenderung menyembunyikan keyakinan yang benar dan masuk akal untuk meminimalkan risiko dipandang negatif oleh dokter mereka.
Dr. Kleinberg mengatakan, diperlukan lebih banyak penelitian untuk mengeksplorasi cara persepsi negatif ini memengaruhi interaksi pasien-dokter di dunia nyata. Namun, ia menambahkan, jelas bahwa dokter perlu melakukan lebih banyak hal untuk membuat pasien merasa aman dan nyaman selama interaksi rutin.
“Jika kita ingin memiliki komunikasi yang jelas antara pasien dan tenaga kesehatan, kita perlu mengubah cara dokter berpikir tentang pasien yang mendapat informasi yang salah,” kata Dr. Kleinberg. “Dokter perlu mengatasi kecenderungan mereka untuk menghakimi pasien, dan secara aktif mendorong pasien untuk berbagi pemikiran mereka — bahkan yang salah — jauh lebih bebas daripada yang mereka lakukan saat ini.”
